Reservierung Gästeservice

Reservations Agent (m|w|d)

Reservations Agent (m|w|d)
Hotel Logis, Customer Service
Festanstellung
Europa-Park Hotels
Rust
Du bist von Herzen gastfreundlich? Du betrittst gern neue Welten und gibst deine Begeisterung weiter? Dann mach Dich gleich auf und werde Teil unseres Teams aus Abenteurern, Schöne-Träume-Bereitern & unermüdlichen Weltverbesserern.

Zur Verstärkung unseres Hotel-Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen Reservations Agent (m|w|d) im Bereich Reservierung Individual sowie in der Gruppenreservierung

Votre domaine de compétences

  • Du bearbeitest die eingehenden Reservierungen sowie die telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Übernachtungsgäste (Fokus bei Reservierung Individual)
  • Du bist verantwortlich für die Betreuung und Kontrolle der Buchungen im Reservierungsprogramm (Fokus bei Gruppenreservierung)
  • Die Bearbeitung von Anreisen-, Options- und Reservierungskontrolllisten gehört genauso zu Deinem Aufgabenbereich wie das Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen
  • Du arbeitetest eng mit dem Empfang und der Veranstaltungsabteilung zusammen
  • Unsere anspruchsvollen Gäste überzeugst Du durch deine Fachkompetenz und Dein "Lächeln" am Telefon
  • Dein Ziel ist die optimale Kontingentsverwaltung sowie die Zufriedenheit unserer Gäste und Vertragspartner

Votre profil

  • Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Hotelfach,- oder Touristikausbildung oder hast bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position, zum Beispiel im Bereich Front Office, gesammelt
  • Du verfügst über deutsche und französische Sprachkenntnisse; englische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
  • Vorzugsweise bringst Du Kenntnisse der Hotelsoftware Oracle Suite 8 (Fidelio) oder einem vergleichbarem Hotelreservierungssystem mit und beherrschst sicher das Microsoft Office Paket
  • Du hast Verantwortungsbewusstsein, bist zuverlässig und arbeitest gerne im Team
  • Deine organisatorischen Fähigkeiten sowie Deine strukturierte und verkaufsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Du besitzt ein hohes Maß an Dienstleistungsbereitschaft, hast ausgezeichnete Umgangsformen sowie eine niveauvolle, verbindliche und gepflegte Ausdrucksweise
  • Du bist von Herzen Gastgeber und hast Spaß am Umgang mit einem internationalen Gästekreis

Nous proposons

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit anspruchsvollen, abwechslungsreichen Aufgaben im größten Hotel-Resort Deutschlands
  • Ein hochwertiges, funktionales Arbeitsumfeld, in dem es Dir an nichts fehlt
  • Eine leistungsgerechte Bezahlung; zudem kannst Du Dich auf die Vergütung von Sonn- und Feiertagszulagen verlassen
  • Eine langfristige Beschäftigung mit der Möglichkeit, Dich mit unserem Unternehmen zu entwickeln und Dich beruflich wie persönlich zu entfalten
  • Eine Fülle an großartigen Benefits und Zusatzangeboten im Europa-Park und bei unseren Kooperationspartnern
  • Eine der MACK Akademie, die Dir ein breites Spektrum an Weiterbildungsoptionen bietet
  • Hochwertige Mitarbeiterunterkünfte inklusive kostenfreiem Wi-Fi, um Dich rundum wohlzufühlen

Votre interlocuteur/trice

Marlen Ganter
Marlen Ganter
Marlen.Ganter@europapark.de
+49 (0) 7822 77 15478
Conseils pour postuler

Découvrez plus d’informations sur votre futur poste

Avantages pour le personnel
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Club de fitness Europa-Park
Ico fortbildung
Formation
Ico freizeitgruppen
Temps libre
Ico feelgood 1
Gestion sanitaire
Ico hansefit 4
Hansefit
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Tenue de travail gratuite
Ico ticketshop tickets eintritt inaktiv ico_ticketshop_tickets_eintritt_inaktiv Created with Sketch.
Entrée gratuite à Europa-Park
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Événements
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Cantine du personnel
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Réductions pour le personnel
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Parking
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Prestations complémentaires
À propos du service "Customer Service"

Als erste Anlaufstelle für die Wünsche und Fragen der Gäste erfüllt das Team "Customer Service" eine besondere Aufgabe! Tischreservierungen, Geburtstagswünsche oder auch Beschwerdemanagement sind nur ein kleiner Ausblick auf die abwechslungsreichen Tätigkeiten, die das Erlebnis der Gäste noch unvergesslicher machen. Das Team arbeitet mit Menschen für Menschen und das immer im Einklang mit den Qualitätsstandards des Europa-Park Erlebnis-Resorts.

À propos du département "Hotel Logis"

Neben dem Europa-Park, Rulantica, YULLBE und Eatrenalin besteht das Europa-Park Erlebnis-Resort aus sechs liebevoll thematisierten 4-Sterne (Superior) Hotels, dem Camp Resort mit Tipizelten, Planwagen und Blockhütten im Westernstyle sowie dem Europa-Park Camping, ein Caravanplatz mit zahlreichen Stell- und Zeltplätzen. Mit über 5.800 Betten ist es das größte zusammenhängende Hotel-Resort in Deutschand. Fünf Saunabereiche, fünf Poolanlagen, zwei Fitnessbereiche und drei Wellness- & Spa-Bereiche und über 20 gastronomische Betriebe bieten den perfekten Rahmen für einen traumhaften Kurzurlaub.

À propos de l’entreprise "Europa-Park Hotels"

Sechs liebevoll thematisierten 4-Sterne (Superior) Hotels, das Camp Resort mit Tipizelten, Planwagen und Blockhütten sowie das Europa-Park Camping, ein Caravanplatz mit zahlreichen Stell- und Zeltplätzen, unzählige Restaurants und mehrere Wellness & Spa Bereiche bieten die perfekten Voraussetzungen für einen unvergesslichen Kurzurlaub und einen einzigartigen Arbeitsplatz.

Nous sommes la joie.
Nous sommes l’émerveillement.
Nous sommes EUROPA-PARK.
Et vous, qui êtes-vous ?

Ne vous découragez pas si jamais vous deviez ne pas cocher toutes les cases de cette offre. Lancez-vous, postulez : pour nous, c’est avant tout votre personnalité qui compte. Nous avons hâte de vous accueillir !