Vision Mission Leitlinien

Façonner notre avenir, ensemble

Façonner notre avenir, ensemble
Nouvelles vision, mission et orientations pour les collaborateurs/trices d’Europa-Park Resort

Les associés de la famille Mack ont redéfini conjointement la mission, la vision et les orientations du groupe MACK afin de les inscrire durablement dans l’avenir. Désormais, Frederik Mack et toute l’équipe des ressources humaines veillent à ce qu’elles soient pleinement intégrées et appliquées au quotidien dans l’entreprise.

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Notre vision et notre mission

Le quartier français d’Europa-Park en été, avec de nombreuses plantations au premier plan

Vision : quelle est l’origine d’Europa-Park ?

« Avec mon équipe, je crée un lieu empli de joie pour toute la famille. »

Vue intérieure de Rulantica avec des visiteurs dans la piscine à vagues Surf Fjørd.

Mission : Qu’apportons-nous à nos visiteurs ?

« Nous nous assurons que nos visiteurs puissent échapper à leur quotidien et plonger dans une oasis d’expériences émotionnelles. Notre exigence extrême en matière de sécurité, de qualité et d’innovation permet de le garantir. »

Vue aérienne d’Europa-Park au coucher du soleil. Les attractions Euro-Mir, Eurosat – CanCan Coaster et Euro-Tower sont visibles en arrière-plan.

Orientations : nos dix nouvelles orientations montrent comment nous menons à bien notre vision et mission au quotidien.

« Consacrer du temps à nos visiteurs, travailler en équipe, favoriser l’inclusion, ou encore pratiquer une gestion durable et s’engager socialement. »

Nos dix orientations

Un collaborateur d’Europa-Park s’occupe de trois visiteurs, dont une petite fille.

Nous prenons volontiers notre temps avec les visiteurs.

Nous sommes toujours disponibles et répondons aux attentes de nos visiteurs. En tant que prestataires de services, nous sommes aimables, informés et attentifs. Nous veillons à la sécurité et à la propreté, faisons preuve d’esprit d’équipe et agissons avec correction. Pour nous, la performance précède la réussite. Nous sommes conscients que ce sont des visiteurs satisfaits qui financent nos salaires et que seuls des visiteurs satisfaits reviennent.

Deux collaborateurs d’Europa-Park mesurent la distance entre deux tables à l’aide d’un mètre ruban jaune.

Notre amour du détail nous permet de créer une oasis d’expériences émotionnelles.

Ainsi, des constructions et bâtiments anonymes deviennent de formidables univers thématiques qui enthousiasment les visiteurs. En tant que collaborateurs/trices, nous permettons à nos visiteurs de découvrir des nouveautés à chaque visite.

Un collaborateur d’Europa-Park tend une jante métallique à un autre collaborateur. Les deux hommes se trouvent dans un entrepôt.

Nous favorisons et demandons un travail collectif, pour des services offerts collectivement au plus haut niveau.

Ce n’est que si, chaque jour, nous émerveillons, enthousiasmons et touchons les personnes en tant qu’équipe que nos produits rencontrent le succès. Ensemble, nous préférons résoudre les problèmes plutôt que de simplement les décrire.

Une artiste de cirque se tient dans le Café 75 – Welcome Center 75 d’Europa-Park, avec trois massues de jonglage dans les mains.

Tout le monde est bienvenu chez nous.

Nous faisons face aux barrières et aux préjugés de toute nature. Nous encourageons les forces individuelles de chaque personne. Nous utilisons cette diversité comme facteur de réussite pour notre groupe, car plus de 100 nationalités travaillent pour nous. Nous veillons à ce que l’ensemble des collaborateurs/trices puissent s’intégrer, progresser et revenir. C’est ainsi que nous parvenons rapidement à intégrer les nouveautés au sein de notre entreprise.

Un collaborateur d’Europa-Park se tient dans un manège.

Nous conservons ce qui fait notre succès, et changeons systématiquement les méthodes qui ne font pas leurs preuves.

Nous sommes des pionniers dans le secteur du divertissement et recherchons en permanence de nouvelles manières d’enthousiasmer les visiteurs. Pour nous, le changement représente une opportunité. Grâce à notre curiosité, nous développons de nouveaux modèles d’affaires et assurons ainsi un succès durable et global.

La famille Mack dans un manège d’Europa-Park, avec la mascotte Ed Euromaus au premier plan.

Nous prenons des décisions pour garantir notre succès à long terme.

Entreprise familiale depuis huit générations, nous défendons une gestion responsable des ressources. Nous aspirons à obtenir les meilleurs résultats afin de garantir le succès économique et la pérennité de nos emplois.

Une collaboratrice d’Europa-Park tape dans la main d’un petit garçon assis dans une voiture du Lada Autodrom.

L’intérêt généré pour nos produits permet de mieux s’y identifier.

Nous recherchons et encourageons des personnes qui s’identifient à notre vision et mettent cette passion au service de leur travail. Grâce à des liens émotionnels forts, nous créons des expériences qui assurent notre réussite économique.

Quatre hommes en costume se tiennent face à face devant une attraction et se serrent la main. L’image est en noir et blanc.

La loyauté et la confiance sont des valeurs centrales de notre coopération.

Nous tenons parole envers nos visiteurs, nos collaborateurs/trices, nos partenaires et nos fournisseurs. En tant qu’entreprise financièrement solide, nous honorons nos engagements dans les meilleurs délais. Nous communiquons de manière sincère et honnête. Nos partenariats de longue date sont le fruit de cette fiabilité, y compris dans les périodes difficiles.

Une femme et un homme font un tour dans blue fire Megacoaster à Europa-Park. Tous deux lèvent les bras de joie.

Nous nous orientons selon les résultats et non des déclarations d’intention.

Nous y parvenons en nous concentrant chacun sur notre domaine d’influence ainsi que sur le développement de nos compétences et aptitudes. Nous veillons à disposer de systèmes performants et de processus clairs.

Plusieurs visiteurs se tiennent dans la zone de l’entrée principale d’Europa-Park et font signe à l’objectif. Une personne en fauteuil roulant lève joyeusement les deux mains.

Nous soutenons des organisations régionales et aidons les personnes en difficulté.

Par notre travail, nous apportons notre contribution et soutenons des organisations régionales ainsi que des personnes dans le besoin.

Vous souhaitez découvrir de près notre mission, notre vision et nos orientations ?

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