Business Analyst (m|w|d)

Digital & Innovation, Customer & Market Intelligence

Festanstellung

MACK One

Rust

In der MACK Unternehmensgruppe und dem Europa-Park Erlebnis-Resort entstehen jeden Tag Erlebnisse für Millionen von Gästen im Freizeitpark, in Rulantica, unseren Hotels, bei Events und an vielen weiteren Touchpoints. Hinter all diesen Erlebnissen stecken unzählige Fragen, Ideen und Entscheidungen. Genau dabei hilft unser Team Customer & Market Intelligence mit Daten, Research und Feingefühl.

Als Business Analyst (m|w|d) bei uns verbindest Du Datenanalyse, Business Intelligence und die enge Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen. Du entwickelst Dashboards und (Ad-hoc) Analysen, verstehst die Fragestellungen unserer Stakeholder, übersetzt diese in konkrete Anforderungen und hilfst dabei, aus Daten und Research fundierte Entscheidungen zu treffen.
Wir suchen jemanden, der bereits relevante Erfahrung in einem datengetriebenen Umfeld mitbringt und gleichzeitig Lust darauf hat, unser Geschäft wirklich zu verstehen. Deine Denkweise wie auch Deine Begeisterung für unsere Branche und die Vielfalt unseres Erlebnis-Resorts, sind uns dabei genauso wichtig wie Deine fachliche Erfahrung.

Zur Unterstützung unseres Teams Customer & Market Intelligence in der Direktion MACK One | Connect suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen
Business Analyst (m|w|d)

Dein Aufgabengebiet

Du bist Ansprechpartner für Fachbereiche und Stakeholder und hilfst dabei, ihre Fragestellungen in konkrete Analyse-, Reporting- und Datenanforderungen zu übersetzen
Du entwickelst interaktive BI-Dashboards und Reports, insbesondere in Tableau, und sorgst dafür, dass relevante Kennzahlen verständlich und entscheidungsorientiert zur Verfügung stehen
Du unterstützt Führungskräfte und Fachbereiche bei Customer-, Product-, Marketing- und Research-Fragestellungen und übersetzt Daten und Analysen in klare Handlungsempfehlungen
Du strukturierst Anforderungen, formulierst Tickets bzw. User Stories und arbeitest eng mit Data Engineering, Digital, Research und weiteren Fachbereichen an deren Umsetzung
Du führst selbstständig Ad-hoc-Analysen durch, hinterfragst Anforderungen und hilfst Stakeholdern dabei, aus einer Business-Fragestellung die richtige analytische Lösung abzuleiten
Du entwickelst bestehende Dashboards, KPIs und Reporting-Lösungen kontinuierlich weiter und achtest auf Aktualität, Verständlichkeit, Konsistenz und Datenqualität
Du präsentierst Ergebnisse adressatengerecht und begleitest Stakeholder dabei, Daten und Insights tatsächlich für ihre Entscheidungen zu nutzen
Du dokumentierst Anforderungen, Kennzahlen, Dashboards und Analysen so, dass Wissen im Team nachhaltig verfügbar bleibt

So arbeiten wir: Wir organisieren unsere Themen pragmatisch und Scrum-orientiert und arbeiten eng mit unterschiedlichen Fachbereichen sowie technischen Teams zusammen. In unserem Arbeitsalltag nutzen wir neben zur Koordination unter anderem die Atlassian-Suite mit Jira, Confluence und Bitbucket sowie Microsoft-Tools wie Teams, Outlook, SharePoint oder PowerPoint.

Dein Profil

Du verfügst über mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einem analytischen, datengetriebenen oder vergleichbaren Business-Umfeld
Du hast Erfahrung darin, Daten und Analysen für konkrete Business-Fragestellungen einzusetzen und daraus verständliche Erkenntnisse und Empfehlungen abzuleiten
Du hast praktische Erfahrung in der Konzeption und Weiterentwicklung von Dashboards, Reports oder vergleichbaren analytischen Lösungen
Idealerweise verfügst Du über eine fundierte Erfahrung mit Tableau oder anderen BI- und Visualisierungslösungen sowie über Kenntnisse in SQL
Im Optimalfall bringst Du auch Erfahrung mit Web Analytics, Customer Analytics, Marktforschung oder Research-Daten mit
Kenntnisse in Google Analytics, Python oder modernen Datenplattformen und Erfahrung mit Jira, Confluence sowie agilen oder hybriden Arbeitsweisen wären ebenfalls wünschenswert
Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen und Stakeholdern, kannst Anforderungen aufnehmen, strukturieren und kritisch hinterfragen
Du kannst komplexe Zusammenhänge verständlich erklären und analytische Ergebnisse adressatengerecht vermitteln
Du arbeitest strukturiert, eigenständig und pragmatisch und übernimmst Verantwortung dafür, dass aus einer Fragestellung am Ende eine nutzbare Lösung entsteht
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse
Du hast Freude daran, mehrheitlich vor Ort im Erlebnis-Resort mit Deinem Team und unseren Fachbereichen zusammenzuarbeiten
Vor allem hast du Lust auf den Europa-Park, unsere Branche und darauf, unser Geschäft wirklich zu verstehen. Du bist neugierig und möchtest herausfinden, was hinter Zahlen, Entwicklungen und Fragestellungen steckt

Wir bieten Dir

Eine hochspannende Tätigkeit in einem einzigartigen Familienunternehmen mit regionaler Verankerung
Die Möglichkeit, Deine Eigeninitiative voll zu entfalten
Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit spannenden und außergewöhnlichen Herausforderungen
Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
In unserer MACK Akademie bekommst Du zusätzlich eine große Anzahl an fachlichen und persönlichen Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
Ein außerordentlich attraktives Angebot an Zusatzleistungen

Vorteile für Mitarbeitende

E-Ladesäulen

Europa-Park Fitness-Studio

Fortbildung

Freizeitgruppen

Gesundheitsmanagement

Epassi

Jobrad

Kostenlose Berufskleidung

Kostenloser Eintritt in den Europa-Park

Mitarbeiter-Events

Mitarbeiter-Restaurant

Mitarbeitervergünstigungen

Parkplatz

Zusatzleistungen

Über den Fachbereich "Customer & Market Intelligence"

Viele bunte Zahlen, Statistiken und Kurven, die ebenfalls (manchmal) Achterbahn fahren – so sieht der Arbeitsalltag im Team "Customer & Market Intelligence" aus. Hier werden die Datenmengen, welche die MACK Unternehmensgruppe erhebt, aggregiert, analysiert, interpretiert und visuell aufbereitet. Ebenso wird das Customer Experience Management und zentrale Kundendatenmanagement des Europa-Park Erlebnis-Resorts durch dieses Team geführt. Des Weiteren wird auch die unternehmensweite (interne und externe) Kunden- und Marktforschung aus diesem Team heraus gesteuert.

Über den Geschäftsbereich "Digital & Innovation"

Hinter dem Bereich Digital & Innovation steht unserer Geschäftsbereich „Connect“, die die digitale Kompetenz der MACK Gruppe bündelt und die digitale Transformation des Europa Park Erlebnis Resort aktiv vorantreibt. Die Mitarbeitenden verbinden Innovationskraft und Kreativität mit einer datengetriebenen Denkweise. Sie denken und leben digital und behalten dabei unsere Gäste und ihre Bedürfnisse stets im Mittelpunkt. Ziel des Teams ist es, das Gästeerlebnis durch digitale Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern, vor, während und nach dem Besuch.

Über das Unternehmen "MACK One"

MACK One ist von einer Inhouse-Agentur im Europa-Park zu einem internationalen Entwickler und Berater für innovatives Themenparkdesign, medienbasierte Unterhaltung und Medieninhalte gewachsen. Das Team entwickelt Ideen für die Attraktionsbranche von morgen – mit besonderem Stolz erfüllt sie, dass jeden Tag Menschen weltweit ihre Arbeit genießen.

Wir können Genießen.
Wir können Staunen.
Wir sind EUROPA-PARK.
Und wer bist Du?

Lass Dich nicht entmutigen, wenn Du nicht alle Punkte unseres Job-Profils erfüllst. Bewirb Dich einfach – für uns zählt vor allem Deine Persönlichkeit. Wir freuen uns auf Dich!